疫情當前，為了確保用戶方便安全購氣，鳳翔縣美能天然氣公司每天兩次對營業(yè)場所、購氣設備進行消毒處理，對前來辦理業(yè)務的用戶進行體溫測量和信息登記，同時為了用戶方便快速購氣，除了對前來購氣的每一位用戶通過指導和推薦，盡可能讓用戶選擇自主購氣模式，這樣既能實現(xiàn)快速購氣，更是減少了用戶購氣的相互接觸，為用戶的安全提供保障。

 在疫情防控這個特殊時期，用戶燃氣設施故障維修成了一大難題，為了及時快速解決用戶的維修，確保疫情期間安全平穩(wěn)供氣，美能天然氣公司對全縣各類用戶劃分了服務片區(qū)，落實了責任，特別是針對縣域醫(yī)療機構(gòu)、公安系統(tǒng)、政府服務等一線采取一對一蹲點服務。為了減少和用戶的接觸，在居民用戶服務方面，遇到一些非必須上門維修業(yè)務時，采用電話指導方式，用專業(yè)技能為用戶解決問題，如果必須上門維修時，他們會按照規(guī)定佩戴防疫口罩、手套和護目鏡，避免與用戶的近距離接觸，在維修結(jié)束后及時進行消毒處理。

 疫情防控期間，鳳翔美能天然氣公司所有員工放棄休假，奮戰(zhàn)在防疫一線，除了為疫情的防控防護制定各項措施、為一線員工提供后勤保障之外，更是為全縣疫情防控防護捐贈10萬元，以實際行動詮釋了企業(yè)的使命和擔當。